GoToトラベルについて
Gotoトラベルは適用されますか？
2022年開始予定のGotoトラベルの対象サイトとして登録しております。開始時期や詳細情報はまだ発表されておりませんので、発表があり次第ご案内いたします。
2022年Gotoトラベルの内容についてブログをまとめておりますのでぜひご覧ください。【ついに再開？】新GoToトラベルは「平日利用」が超お得！平日の定義も紹介
ご予約について
予約方法を教えて下さい。
事前登録フォームよりご登録いただくと、メールにてホテルの情報をご提供します。そこから予約を申請いただき、確定した後にクレジットカードにてお支払いとなります。
パスワードを変更できません。
ログインページの「パスワードをお忘れですか」からパスワードの変更を行ってください。メールアドレスと生年月日を入力すると、メールにてパスワード変更用リンクが届きます。もしリンクをクリックできない場合は、リンク全てをコピーし、直接検索欄にペーストしていただくようお願いいたします。
クレジットカードの登録ができません。
可能な場合はお手持ちのPCなど別のデバイスより再度お試しくださいませ。それでも難しい場合は原因を調査いたしますので、公式LINEにてお問い合わせをお願いいたします。
予約内容はどこで確認できますか？
予約完了後、メールで予約内容をお送りします。またマイページの仮予約・本予約一覧からもご確認いただけます。
当日予約は何時まで可能ですか？予約はすぐにとれますか？
ご予約は前日正午12:00まで承っております。通常は24時間以内に予約が完了します。お急ぎの場合は公式LINEよりお問い合わせください。
何か月先まで予約可能ですか？
3ヶ月先までのご予約を受け付けております。
支払い手段は何がありますか？
原則オンライン決済でお願いいたします。
支払い方法は以下があります。
・VISAカード
・マスターカード
・JCBカード
・ダイナーズクラブカード
・アメリカンエキスプレスカード
キャンセル方法を教えてください。
ログイン後、マイページの「予約の確認」からキャンセルされるご予約の「キャンセル」ボタンを押してください。
なお、キャンセル料が施設ごとに規定の割合で発生いたします。各施設の決済ページよりご確認くださいませ。
※本予約の際は、いただいたクレジットカード情報をもとに、キャンセル料と手数料を除いた金額を返金します。
宿泊日程を変更したい場合はどうしたらいいですか？
お手数をおかけいたしますが、一度ご変更前の日程をキャンセルして、再度新たな日程でご予約をお願いいたします。
宿泊先を変更するにはどうすればいいですか？
一度ご変更前のご予約をキャンセルして、再度ご予約ください。
土日も延長することは可能ですか？
「土曜チェックイン」「日曜チェックアウト」を追加してご予約いただけます。各施設の詳細ページから日程を選択後、ご希望の項目にチェックをつけてお申し込みください。なお、施設によっては不可能な施設もございます。ご了承ください。
オプションのあるホテルはこちらから確認できます：https://otell.jp/about_option/
早めにチェックインすることは可能ですか？
「アーリーチェックイン」「レイトチェックアウト」を追加してご予約いただけます。各施設の詳細ページから日程を選択後、ご希望の項目にチェックをつけてお申し込みください。なお、施設によっては不可能な施設もございます。ご了承ください。
オプションのあるホテルはこちらから確認できます：https://otell.jp/about_option/
2泊3日・3泊4日などに変更は可能ですか？
複数名で利用できますか？
★複数名で1室利用をご希望の場合
Otellは１人でのホテルワークをご提供するサービスですが、一部宿泊施設では追加料金をお支払いいただくことで、複数名でご利用いただけます。
複数名で宿泊可能な施設と、１名・４泊５日の追加料金は下記の通りです。
・ホテル京急油壺観潮荘 +10,890円(税込)
・ホテル京急油壺観潮荘(海側) +16,390円(税込)
・いこいの村ヘリテイジ美の山 +26,000円(税込)
・ホテルフロラシオン那須 +13,200円(税込)
・観音崎京急ホテル +22,000円(税込)
・Temple hotel 高山善光寺 +22,000円(税込)
例）観音崎京急ホテルを２名様でご利用の場合
32,780円(通常料金)+22,000円(追加料金1名分)＝54,560円(2名分・税込)
上記の施設はデスクは1台しかありませんが、ソファとローテーブルがある施設や、ロビーでも仕事可能な施設です。
ご希望の場合は、対象ホテルの支払いページにて「2名利用」を選択してください。
※2人目の方が1~3泊の場合でも、お支払い金額は上記のものとなります。ご確認ください。
★複数名で1名1室の利用をご希望の場合
宿泊される方全員がOtellアカウントを作成していただき、それぞれご予約ください。
事前に空き状況を知りたい場合は、公式LINEからお問合せください。
法人でも申し込むことはできますか？
個人事業主の方が法人宛に領収書を発行することは可能です。現在大人数のお部屋はございませんが、法人として団体で個室を複数まとめてご予約される際は公式LINEからお問い合わせください。
家族や友人が数日だけ滞在することは可能ですか？
Otellは基本的には1人の利用としていますが、宿泊施設によって対応可能です。公式LINEでお問い合わせください。
領収書は発行出来ますか？
本予約確定後、メールにて自動送信されます。ご確認ください。
※申し訳ございませんが、決済システムStripeの特性上、領収書に宛名を入れる事は難しくなっております。
子供の同伴は可能ですか？
現在2名で1部屋をご予約可能なホテルは以下です。（全て4泊5日税込）
・ホテルフロラシオン那須 +13,200円(税込)
・観音崎京急ホテル +22,000円(税込)
・Temple hotel 高山善光寺 +22,000円(税込)
・tipy records room +17,600円(税込)
・いこいの村ヘリテイジ美の山+¥26,000(税込)
・ホテル京急油壺 観潮荘 +10,890円(税込)（海側のお部屋は＋16,390円）
・柵口温泉 権現荘 +6,400円(税込)
お子様同伴に伴う追加料金が発生するかどうかについてはホテルに確認する必要がございます。恐れ入りますが、公式LINEにてお申し付けください。
宿泊施設について
Otell掲載のホテルで整っている仕事環境はなんですか？
Otell掲載のホテルでは全て、
①机/椅子あり
②机近くに電源あり
③Wifi(25Mps以上)あり
という条件を満たしています。
また、多くのホテルで
①机サイズ横幅77cm以上×奥行65cm
②椅子は背もたれ付きクッション付きのビジネスチェア
③モニター貸出しあり
④デスクライト貸出しあり
をさらに満たしています。
ホテル詳細ページと同じ備品がある部屋に必ず宿泊できますか？
Otellでは、必ずお写真に掲載されている「机/椅子のある個室」にご案内いたします。
ただし、一部のビジネス用アイテムをご用意している宿泊施設につきまして、直前のご予約の場合、備品の搬入が間に合わないことがございます。その場合は事前にご連絡差し上げます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
モニターはどのようにしてレンタルすることができますか？
ほとんどの宿泊施設がフロントでのレンタルとなります。モニター貸し出しの有無、ケーブルの貸し出し有無については、ホテルによって異なりますので、ホテル詳細ページをご参照ください。備品数に限りがございますので、確実にご利用ご希望の場合はホテルに事前にお問い合わせいただくことを推奨いたします。
部屋は選べますか？
Otellでは、ホテル詳細ページに掲載している指定のお部屋にご案内しています。お部屋の変更を受け付けているかどうかは宿泊施設によるため、Otellの公式LINEからお問い合わせください。
食事をつけることはできますか？
Otellでは原則素泊まりのプランを提供しております。現地払いで、お食事をつけることができる宿泊施設もございます。事前に予約が必要な場合もありますので、ホテル詳細ページをご確認ください。
ホテル周辺に飲食店はありますか？
ホテル詳細ページにある「ホテル周辺マップを見る」というボタンから、各ホテルの周辺飲食店/施設を紹介したGoogleマイマップを確認することが可能です。
※「ホテルフロラシオン那須」や「いこいの村ヘリテイジ美の山」など一部徒歩圏内では周辺の飲食店がないホテルもございます。館内のレストランをご利用いただけますのでご確認ください。
室内清掃はどれくらいの頻度で入りますか？
清掃/ベッドメイキングは宿泊施設の最低頻度で行います。宿泊施設によって清掃の対応は異なりますので、各宿泊施設の詳細情報をご参照ください。
駅から歩いていける宿泊施設はありますか？
ペットと一緒に滞在できる施設はありますか？
基本的にはペットはご同伴いただけません。直接各施設にお問合せください。今後できるだけ多様なニーズにお応えできるよう取り組ませていただきます。
こども(未就学児)を連れてワーケーションは出来ますか？
那須フロラシオンに関しましては、これまで未就学児の受け入れを対応いただいた事例がございます。
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大人 1名様目：¥21,780（税込）
大人 2名様目：¥13,200(税込)
小学生 正規料金の70%：¥9,240(税込)
未就学児（幼児 3歳以上）50%：¥6,600(税込)
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上記をご希望の場合、また上記以外のホテルの金額を確認したい場合は、お手数おかけいたしますが、公式LINEよりお問い合わせをお願いいたします。
喫煙可能な部屋はありますか？
喫煙可能なお部屋があるホテルは以下です。
・ホテル ルポール麹町
・ホテル メルパルク東京
・ホテルファミーINN・錦糸町
・サットンプレイスホテル上野
・ホテルバリタワー大阪天王寺
Otellで予約すると禁煙ルームのご予約となりますので、喫煙ルームをご希望の場合は、公式LINEよりお問い合わせください。
各ホテルの喫煙所に関する情報は、ホテル詳細ページをご確認くださいませ。
利用途中で部屋の移動は可能ですか？
騒音が気になるなどの問題が発生した場合は宿泊施設の受付にご連絡ください。
Otellのサービス全般について
予約施設へリクエストや質問がある場合はどうしたらよいですか？
設備・アメニティ等のご相談は各ホテルまでお問い合わせください。
それ以外に関しましては、公式LINEからご連絡ください。
他サービスとの違いは何ですか？
Otellの特徴は下記のとおりです。
・仕事環境が整っている宿泊施設のみを掲載していること
・平日4泊5日をお得にご利用いただけること
・3プライスなどシンプルな仕組みであること
退会方法を教えてください。
ログイン後、マイページの「退会手続きをご検討中の方はこちら」をクリックして手続きを行ってください。サービス改善のために、退会の理由を合わせてお伺いできますと幸いです。https://otell.app/mypage
退会操作がうまく行えない場合は、公式LINEよりお問い合わせください。
FAQで解決できない場合のお問い合わせは、以下の公式LINEからお問い合わせください