FAQ

①Otellホテル一覧ページよりご希望のホテルを選択してください。
②ホテル詳細ページより、人数、泊数、宿泊開始日、チェックイン時間をご選択し「決済情報入力へ」ボタンを押してください。
③必要事項を入力後「上記同意の上、予約内容の確認へ」ボタンを押してください。
④ご予約内容を確認してから「予約リクエストを送る」ボタンを押してください。（まだ決済は行われません）
⑤予約リクエストを送ってから48時間以内に、ホテル側から予約承認／非承認の連絡が届きます。
(※予約承認は各ホテルごとの対応になります。基本的には48時間以内の対応を各ホテルにご依頼しておりますが、承認までにかかる時間は各ホテルごとに差がございます。)

【予約承認の場合】
決済が行われ、リクエストを送った日程・施設で予約が確定します。
【予約非承認の場合】
恐れ入りますが、再度別日程／別の施設にて予約リクエストを行なってください。決済はされませんのでご安心ください。

ログインページの「パスワードをお忘れですか」からパスワードの変更を行ってください。メールアドレスを入力すると、メールにてパスワード変更用リンクが届きます。もしメール文章内のリンクがクリックできない場合は、リンク全てをコピーし、直接検索欄にペーストしていただくようお願いいたします。

お手持ちのパソコンやスマートフォンなど、別のデバイスより再度お試しください。それでも登録ができない場合は原因を調査いたしますので、公式LINEからお問い合わせください。

会員登録後や予約完了後にメールが届かない場合は公式LINEからお問い合わせください。

予約完了後、メールで予約内容をお送りします。またマイページの「予約の確認」からもご確認いただけます。

ご予約は宿泊日の3日前23:59まで承っております。通常はご予約申請から約48時間以内に予約が完了します。お急ぎの場合は公式LINEよりお問い合わせください。

(※予約承認は各ホテルごとの対応になります。基本的には48時間以内の対応を各ホテルにご依頼しておりますが、承認までにかかる時間は各ホテルごとに差がございます。)

原則オンライン決済でお願いいたします。
支払い方法は以下がございます。
・VISAカード
・マスターカード
・JCBカード
・ダイナーズクラブカード
・アメリカンエキスプレスカード

クレジットカード以外のお支払い方法は銀行振込のみご対応しております。手数料はお客様負担にてお願いいたします。

①Otellへの会員登録を完了させてください。クレジットカードのご登録は不要です。
②公式LINEにて、お振込ご希望の旨と、「メールアドレス、ご希望のホテル、日程、オプション内容、チェックイン予定時間」をお送りください。日程は候補日を複数いただけますとご予約が通りやすくなっております。
③空室を確保したのちにお振込先情報をお伝えいたします
④お振り込みを確認した時点で、ご予約確定となります。
※お振込の場合は、ご宿泊希望日の4日前までにご連絡をいただくようお願いいたします。

Otellでは数カ月先までのご予約が可能です。ホテルごとに新規日程のご予約開始日が異なります。

【Otell Selectのホテル】2ヶ月先までのご予約
例）6月1日に7月1カ月分の販売開始

【その他のホテル】3ヶ月先までのご予約
例）6月1日に8月1カ月分の販売開始

※Otell Selectについてはこちらをご覧ください。

ご宿泊希望のホテルページのカレンダー上に選択可能な日程がない場合は満室のためご予約を承ることができません。大変申し訳ございませんが、キャンセルをお待ちいただくか、次の予約日程が公開されるまでお待ちいただけますと幸いです。

ログイン後、マイページの「予約の確認」からキャンセルしたいご予約の「キャンセル」ボタンを押してください。
なお、キャンセル料が施設ごとに規定の割合で発生いたします。各施設の決済ページよりご確認くださいませ。

※予約確定後キャンセルは、いただいたクレジットカード情報をもとに、決算システム手数料3.6%とホテル毎に規定のキャンセル料を除いた金額を返金します。

予約確定後キャンセルは、いただいたクレジットカード情報をもとに、決算システム手数料3.6%とホテル毎に規定のキャンセル料を除いた金額を返金します。キャンセルポリシーは下記の方法でご確認ください。

＜ご予約前の場合＞

【Otell Select】
各ホテル詳細ページの下部に記載がございます。

【その他ホテル】
各ホテルの決済ページから確認が可能です。
ご希望のホテルを選択 > 「このホテルを予約する」をクリック > 予約内容を入力し「決済情報入力」をクリック > 「上記同意の上、予約内容の確認へ」をクリックすると決済金額の下部に表示されます。

＜ご予約後の場合＞

ログイン後、マイページの「予約の確認」から確認が可能です。
予約の確認 > 予約中 > 該当のホテルの「キャンセル」をクリック
（その後の画面で「上記に同意してキャンセルする」を押さなければキャンセルされませんのでご安心ください）

◇別日程へ変更したい場合
お手数をおかけいたしますが、一度ご変更前の日程をキャンセルして、再度新たな日程でご予約をお願いいたします。（決済システム手数料3.6%を除いてのご返金となります。ご確認のほどよろしくお願いいたします。）

◇泊数を増やしたい場合
公式LINE よりお問合せください。ホテルの空室がある場合、追加料金のお支払い手続きをご案内いたします。

◇泊数を減らしたい場合
公式LINE よりお問合せください。減泊分をご返金いたします。（減泊分にかかったシステム決済手数料3.6%を除いた金額をご返金となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。）

お手数をおかけいたしますが、一度ご予約をキャンセルして、再度ご希望のホテルでのご予約をお願いいたします。（決済システム手数料3.6%を除いてのご返金となります。ご確認のほどよろしくお願いいたします。）

Otellは1人でのホテルワークをご提供するサービスですが、一部宿泊施設では追加料金をお支払いいただくことで、複数名でご利用いただけます。なお、お部屋にはデスクは1台しかございませんが、ソファとローテーブルがある施設や、ロビーでもお仕事可能な施設がございますので、詳細に関しては各ホテルページよりご確認下さい。

【2名で1室利用をご希望の場合】

ご希望の場合は、対象ホテルのご予約申請ページにて「2名利用」を選択してください。
例）コンフォートホテル東京清澄白河を2名様で4泊5日ご利用する場合
32,780円(通常料金)+16,390円(追加料金1人目の半額)＝49,170円(2名分・税込)
2人目の方が1~3泊の場合でも、お支払い金額は上記となります。

▼2名1室での利用が可能なホテル（料金は一律1.5倍）

鬼怒川パークホテルズ
ホテルサンシャイン鬼怒川
エンゼルグランディア越後中里
草津温泉ホテルリゾート
塩原温泉 八汐荘
熱川オーシャンリゾート
インターナショナルリゾートホテル　湯楽城
ホテルフロラシオン那須
那須スポーツパーク
常盤ホテル
ホテル京急油壺観潮荘
湘南リリーフ
HOTEL BAY GULLSーホテル ベイガルズー

【3名以上で1室利用をご希望の場合】

ご希望の場合は、予約リクエスト前に公式LINEからお問合せください。空室状況をご確認いたします。

▼3名1室での利用が可能なホテル（料金は一律2倍）
ホテルサンシャイン鬼怒川
テンザホテル&スカイスパ・札幌セントラル
エンゼルグランディア越後中里
熱川オーシャンリゾート（料金は1.5倍）
その他一部のホテル

【複数名で1名1室の利用をご希望の場合】

宿泊される方全員がOtellアカウントを作成していただき、それぞれご予約ください。ホテルの空室状況によってはすべての予約リクエストが承認されない場合がございます。確実に複数名分のご予約をとりたい場合は、事前に空室状況を確認いたしますので、予約リクエスト前に公式LINEからお問合せください。

各ホテルごとに対応が異なります。お子様とご一緒に宿泊をご希望の場合は、ご予約確定後、公式LINEにて【①Otellにご登録のメールアドレス②幼児の年齢と添い寝希望の旨】をお送りください。

[6歳以下無料]
ホテルサンシャイン鬼怒川
エンゼルグランディア越後中里
ホテルフロラシオン那須
塩原温泉 八汐荘
ホテル日本橋サイボー
HOTEL BAY GULLSーホテル ベイガルズー
湘南リリーフ
絶景の宿　犬吠埼ホテル
ガーデンホテル金沢
ホテルメトロポリタン 川崎
ホテルメトロポリタン
ホテルルミエール葛西
ホテル京急油壺観潮荘（海側）
常盤ホテル（布団を利用しない場合のみ）
RAKO華乃井ホテル（シングルルームでの添い寝の場合のみ）
スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前（添い寝はベッド数まで）

[5歳以下無料]
インターナショナルホテル 湯楽城

[18歳以下無料]
ベッセルイン千葉駅前

[6歳以下40%OFF]
国民宿舎サンライズ九十九里

[6歳以下のお子様宿泊不可]
鬼怒川パークホテルズ
ホテルバリタワー大阪天王寺

[5歳以下のお子様宿泊不可]
guest house giwa（6歳以上のお子様は大人と同料金にて宿泊可）

「アーリーチェックイン」「レイトチェックアウト」を追加してご予約いただけます。各施設の詳細ページから日程を選択後、ご希望の項目にチェックをつけてお申し込みください。なお、施設によっては不可能な施設もございます。ご了承ください。

オプションのあるホテルはこちら

一部のホテルで「土曜チェックアウト」「日曜チェックイン」が可能です。各施設の予約ページから土日を含む日程を選択していただくと、自動でオプション料金が加算されます。なおOtellからは土日を跨ぐご宿泊は承ることができません。ご了承ください。

オプションのあるホテルはこちら

Otellでは稼働率の低い平日のお部屋をワーケーション目的のユーザー様へ特別料金でご提供しております。そのため土曜日宿泊（日曜チェックアウト）を含む日程でのご予約を承っておりません。
恐れ入りますが、日曜チェックアウトや週を跨ぐご予約をご希望の場合は、直接ホテルへ同室手配となるようお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

本予約確定後、メールにて自動送信されますのでご確認ください。宛名入りの領収書をご希望の場合は公式LINEからお問い合わせください。

Otellでは、サイト上での代理予約は受け付けておりません。ご宿泊をされるお客様ご自身でアカウントを作成し、ご予約いただくようお願いをしております。
もし、代理予約が必要な場合は、「代理予約者」様のアカウントで予約し、別途公式LINEより「宿泊者」様の情報（お名前、ふりがな、メールアドレス、お電話番号）をOtellへ伝えていただきますよう、お願いをいたします。

可能です。法人利用をご検討されている方はこちらをご覧ください。

Otell掲載のホテルでは全て、
①机/椅子あり
②机近くに電源あり
③Wifi(25Mps以上)あり
という条件を満たしています。

また、多くのホテルで
①机サイズ横幅77cm以上×奥行65cm
②椅子は背もたれ付きクッション付きのビジネスチェア
③モニター貸出しあり
④デスクライト貸出しあり
をさらに満たしています。

上記を満たしているホテルはこちら＞

Otellに掲載のホテルは繁忙シーズンによって価格変動する場合がございます。また各ホテルの価格設定やオプションの有無については予告なく変更することがございます。ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

Otellでは、必ずお写真に掲載されている「机/椅子のある個室」にご案内いたします。

ただし、一部のビジネス用アイテムをご用意している宿泊施設につきまして、直前のご予約の場合、備品の搬入が間に合わないことがございます。その場合は事前にご連絡差し上げます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ビジネス用アイテムをご用意している宿泊施設

ほとんどの宿泊施設がフロントでのレンタルとなります。
モニター貸し出しの有無、ケーブルの貸し出し有無については、ホテルによって異なりますので、ホテル詳細ページをご参照ください。備品数に限りがございますので、確実にご利用ご希望の場合はホテルに事前にお問い合わせいただくことを推奨いたします。

ただし、鬼怒川パークホテルズとサンシャイン鬼怒川には全室分のご用意がありますので、必要な場合はフロントにお声がけください。また事前にOtellの公式LINEからお問い合わせいただけばお部屋にあらかじめ手配いたします。

こちらのモニターありのおすすめホテル記事も合わせてご活用ください。

Otellでは、ホテル詳細ページに掲載している指定のお部屋にご案内しています。お部屋の変更を受け付けているかどうかは宿泊施設によるため、Otellの公式LINEからお問い合わせください。

Otellでは原則素泊まりのプランを提供しております。現地払いで、お食事をつけることができる宿泊施設もございます。事前に予約が必要な場合もありますので、ホテル詳細ページをご確認ください。

Otell Selectのホテルは周辺の飲食店情報をまとめたブログがありますので、ご参考にご覧くださいませ。
■鬼怒川エリア
【鬼怒川】おすすめレストラン・カフェ12選をご紹介！
■エンゼルグランディア越後中里
【越後湯沢】おすすめレストラン・カフェ6選をご紹介！
■白馬ロイヤルホテル
【白馬】おすすめレストラン・カフェ・温泉 11選をご紹介！

※それ以外の施設では、「ホテルフロラシオン那須」など一部徒歩圏内では周辺の飲食店がないホテルもございます。（館内レストランを利用いただくことは可能です。）お車がないとご移動が難しい施設もございますので、あらかじめご確認ください。

以下のホテルではお部屋での喫煙が可能です。

【全室喫煙】
・ホテルサンシャイン鬼怒川
・ホテル京急油壺観潮荘(海側)

【喫煙・禁煙 どちらもあり】
・スプリングサニーホテル名古屋常滑駅前
・ベッセルイン千葉駅前
・ホテル日本橋サイボー
・国民宿舎サンライズ九十九里
・テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
・インターナショナルリゾートホテル 湯楽城

※Otellで予約すると、禁煙/喫煙両方の部屋タイプを持つホテルの場合、「禁煙ルーム」のご案内となります。喫煙ルームをご希望の場合はご予約申請前に公式LINEより【メールアドレス、ご希望の宿泊施設と宿泊日程】をお知らせください。空室状況をお調べいたします。

各ホテルの喫煙所に関する情報は、ホテル詳細ページをご確認くださいませ。

Otellからご予約ができるペット同伴可能なホテルは下記です。
・エンゼルグランディア越後中里
・那須スポーツパーク

【エンゼルグランディア越後中里】
一緒にお部屋に入ることはできず、ペットホテルに預けるご対応となってしまいます（要予約）。 また併設されておりますコワーキングの「だんろの家」の野外テラスもペット同伴が可能です。

◇ドッグホテル
利用可能時間：14:30～翌日10:30まで
（飼い主様の施設内へのご入場は6:00～22:00）
注意：ペットホテル以外の建物へはペットは入れません。（日中は、近隣の「だんろの家」のテラス席であれば、ペットと一緒にご利用いただけます。ただしグリーンシーズンのみ利用可能なエリアですので予めホテルにご確認ください。）
ホテルへお電話にてご予約ください。詳細はこちら

◇コワーキングスペース「だんろの家」
営業時間 ：9:00～18:00
料金：大人1日1,000円→Otell利用者は半額で500円
※割引適用いただくために、事前にホテルフロントでQRコードを受け取ってから現地へ向かってください。
Wifi速度：128Mbps
Wifi：セキュリティ：◎（WPSパーソナル3）
ホテルから無料シャトルバスで10分のところにコワーキングスペースがございます。バスは通常時は止まらないため、乗車の際に運転手に「だんろの家」で降りる旨をお伝えください。（事前予約不要・時刻表）
電源Wifiはもちろん、モニター、ドリンクバー、電子レンジ、電子ケトルなどもご利用いただけます。スペース内で飲食を持ち込んでいただくことも可能です。詳細はこちら

清掃/ベッドメイキングは宿泊施設の最低頻度で行います。宿泊施設によって清掃の対応は異なりますので、各宿泊施設の詳細情報をご参照ください。

各ホテルごとに対応が異なります。ご滞在中に何か問題が発生した場合は宿泊施設のフロントへご連絡ください。

設備・アメニティ等のご相談は各ホテルまでお問い合わせください。それ以外に関しましては、公式LINEからご連絡ください。

Otell登録後にお友だちをご招待し、ご宿泊いただくと招待した方とされた方へAmazonギフト券3,000円分がキャッシュバックされるキャンペーンです。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

Otellの特徴は下記のとおりです。

・仕事環境が整っている宿泊施設のみを掲載していること
・平日4泊5日をお得にご利用いただけること
・シンプルな料金体系であること

Otell Selectでは、Otellラインナップの中でも特におすすめしたいホテルです。
＜Otell Selectの特長＞
①仕事環境が揃ったお部屋のみ
Wifi25Mbps以上を保証します。
【設置備品】
デスク、ビジネスチェア、デスクライト(調色3段階)、テーブルタップ
【貸出備品】モニター、スタンディスクテーブル台（事前予約可）

②リフレッシュできる環境
温泉/サウナ、大自然など、仕事の合間にリフレッシュできる環境が充実しています。

③都心から2,3時間以内
飛行機を使わない公共交通機関で都心から2,3時間で移動できる施設を厳選しています。

＜Otell Selectがおすすめな理由＞
■平日に予約が入りづらいホテルの課題を解消
天然温泉などの魅力を持ちつつも、平日はあまり予約が入らず困っているホテルが全国には多くあります。そんなホテルと平日連泊でワーケーションしたい方をマッチングするのがOtellです。
中でもOtell Selectは自信を持ってオススメできるホテルのみ平日の空いたお部屋を買い取って販売しているため、通常よりもお安く泊まれることを可能にしています。

■ホテルの人手不足問題を解消
ホテル業界は離職率が高く、深刻な人手不足問題を抱えています。
Otellはその課題にアプローチするため2泊~5泊の素泊まり連泊に特化しています。
連泊によって清掃回数を減らすことができ、食事の準備もニーズに合わせた最低限のものとなるため、平日の業務量削減と稼働率向上を同時にホテル側にご提供しています

■予約が取りやすい&ワーク備品が充実
Otellが空室管理を行なっているため、サイト上の空室情報通り確実に予約が取れて安心。
また、デスク/チェア/デスクライト/モニターなどの備品も全てOtellが選定・管理しているので安心してご利用いただけます。

ログイン後、マイページの「退会手続きをご検討中の方はこちら」をクリックして手続きを行ってください。サービス改善のために、退会の理由をお伺いできますと幸いです。

退会操作がうまく行えない場合は、公式LINEよりお問い合わせください。